Informativa sulla privacy

A. Informazioni sull'elaborazione dei dati personali

Con la presente ti informiamo della raccolta e dell'elaborazione dei tuoi dati in conformità con l'arte. 13 GDPR.
Versione: 2.2 Data: 23/05/2025

B. Informazioni di contatto

Data Controller:

Horze International GmbH
Flemingstraße 22
36041 Fulda, Germania
Registro commerciale Fulda, HRB 7995
Amministratori delegati: Viola Rebmann, Niko Neuhof
E-mail: customerservice@horze.com
Sito web: https://www.horze.eu

Ufficiale di protezione dei dati:

Mag. Giur. Djoko Lukic (Datenschutzbuero.hamburg)
Suhrenkamp 59
22335 Amburgo, Germania
E-mail: horze@datenschutzbuero.hamburg
Sito web: https://www.datenschutzbuero.hamburg

Autorità di supervisione:

Commissario per la protezione dei dati e la libertà di informazione
Casella postale 3163
65021 Wiesbaden, Germania
Telefono: +49 (0)611 1408-0
E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Sito web: https://datenschutz.hessen.de

C. Informazioni generali

Dati personali:

Dati personali, secondo Art. 4 (1) GDPR, si riferisce a qualsiasi informazione relativa a una persona naturale identificata o identificabile ("soggetto dati"). Una persona identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in riferimento a identificatori come un nome, numero di identificazione, dati di posizione, identificatore online o caratteristiche specifiche per l'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella persona.

Elaborazione:

Secondo l'arte. 4 (2) GDPR, "elaborazione" indica qualsiasi operazione eseguita su dati personali, indipendentemente da mezzi automatizzati, come raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, archiviazione, adattamento, recupero, consulenza, uso, divulgazione mediante trasmissione, diffusione, cancellazione o distruzione.

Controller:

Il "controller", ai sensi dell'art. 4 (7) GDPR, è la persona naturale o giuridica o altro che, da solo o congiuntamente con gli altri, determina gli scopi e i mezzi per elaborare i dati personali.

Consenso:

Consenso, sotto Art. 4 (11) GDPR, indica qualsiasi indicazione liberamente fornita, specifica, informata e inequivocabile dei desideri del soggetto dei dati in base al quale indicano l'accordo con l'elaborazione di dati personali relativi a essi. Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento "Impostazioni sulla privacy" nel piè di pagina del nostro sito Web.

Basi legali e periodi di conservazione

Basi legali per l'elaborazione:

Elaboriamo i tuoi dati personali in conformità con il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in base ai seguenti motivi legali:
- Arte. 6 (1) (a) GDPR - Consenso
- Arte. 6 (1) (b) GDPR - Performance di un contratto o misure prese prima di stipulare un contratto
- Arte. 6 (1) (c) GDPR - obbligo legale
- Arte. 6 (1) (f) GDPR - interessi legittimi perseguiti da noi o di terzi, tranne quando tali interessi sono annullati dai tuoi diritti e libertà fondamentali

Periodi di conservazione:

Manteniamo i dati personali solo per quanto necessario per gli scopi per i quali sono stati raccolti o richiesti dagli obblighi legali. I registri contabili e commerciali devono essere mantenuti per 10 anni in conformità con le leggi fiscali e commerciali applicabili.

Trasferimenti di dati al di fuori dell'UE

Trasferiamo i dati personali solo nei paesi terzi (vale a dire paesi al di fuori dell'Unione europea o della zona economica europea) quando una delle seguenti condizioni è soddisfatta:
- Il paese è stato riconosciuto dalla Commissione europea come un livello adeguato di protezione dei dati
- Sono in atto le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea
- Hai dato il tuo esplicito consenso per il trasferimento

D. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Come soggetto di dati, hai i seguenti diritti ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):

Diritto di accesso (art. 15 GDPR)

Hai il diritto di ottenere conferma se i dati personali riguardanti o meno vengono elaborati e, dove è così, l'accesso ai dati personali e le informazioni correlate come gli scopi di elaborazione, le categorie di dati, i destinatari e i periodi di conservazione.

Diritto alla rettificazione (art. 16 GDPR)

Hai il diritto di richiedere la correzione di dati personali inaccurati e di completare dati incompleti.

Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR)

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in cui, ad esempio, i dati non sono più necessari ai fini raccolti o prelevate il consenso e non esiste nessun altro terreno legale per l'elaborazione.

Diritto alla restrizione dell'elaborazione (art. 18 GDPR)

Hai il diritto di richiedere la limitazione dell'elaborazione, ad esempio quando si contesta l'accuratezza dei dati o oggetto alla sua elaborazione.

Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR)

Hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile dalla macchina e di trasmettere tali dati a un altro controller.

Diritto all'oggetto (art. 21 GDPR)

Hai il diritto di obiettare in qualsiasi momento di elaborazione di dati personali riguardanti la base di interessi legittimi, tra cui la profilazione o il marketing diretto.

Diritto di ritirare il consenso (art. 7 (3) GDPR)

Se l'elaborazione si basa sul tuo consenso, è possibile prelevarlo in qualsiasi momento. Il ritiro non influisce sulla liceità del trattamento prima del ritiro.

Diritto di presentare una denuncia (art. 77 GDPR)

Hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza, in particolare nello Stato membro della tua residenza, luogo di lavoro o luogo della presunta violazione.

E. Esetamento dell'ordine

1. Eseguamento e consegna dell'ordine

Elaboriamo dati personali come il tuo nome, indirizzo, informazioni di contatto e dettagli di pagamento al fine di soddisfare i contratti di vendita. Questo include:
- Invio di conferme degli ordini, fatture e aggiornamenti di spedizione
- Condivisione delle informazioni di consegna con partner di spedizione o fornitori
- Fornire il tuo numero di telefono ai vettori merci per accordi di consegna
- coinvolgere agenzie di raccolta o servizi legali in caso di mancato pagamento

Base giuridica: art. 6 (1) (b) GDPR - elaborazione necessaria per le prestazioni di un contratto.
In base alla legge fiscale (§147 AO), i dati relativi all'ordine devono essere mantenuti per 10 anni.

Fornitori di servizi di terze parti:
- DHL Paket GmbH (https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/datenschutz.html)
- DPD Deutschland GmbH (https://www.dpd.com/de/de/datenschutz/)
- GLS Germany GmbH (https://gls-group.com/DE/de/datenschutz-standard/)
- Dachser SE (solo merci B2B) (https://www.dachser.de/de/datenschutz-277)
- Shopify International Ltd. (https://www.shopify.com/legal/privacy)

2. Elaborazione dei pagamenti

Elaboriamo il tuo nome e l'importo del pagamento per facilitare le transazioni di pagamento. I dati di pagamento vengono archiviati per 10 anni a causa di obblighi di conservazione legale (§147 AO).
Base giuridica: art. 6 (1) (b) GDPR.

I seguenti fornitori di pagamenti agiscono come controllori di dati indipendenti:
- Amazon Pay (https://pay.amazon.de/help/201212490)
- PayPal / Braintree (https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full)
- Adyen N.V. (https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy)
- Klarna (https://www.klarna.com/privacy/)

3. Fattura, debiti diretti e controlli di credito

Per i clienti aziendali che selezionano la fattura o il debito diretto, possiamo eseguire un controllo del credito utilizzando CreditReform. Base giuridica: art. 6 (1) (f) GDPR - interesse legittimo nel ridurre al minimo i rischi di default di pagamento.

Elaboriamo i seguenti dati quando si sceglie la fattura o il debito diretto:
- Fattura e indirizzo di consegna
- Dettagli bancari (IBAN, BIC, se applicabile)

Periodi di conservazione:
- Registri contabili: 10 anni
- Corrispondenza commerciale: 6 anni
- I dati di credito vengono mantenuti solo se si conclude un contratto

Provider di controllo del credito:
- CreditReform Kassel (https://www.creditreform.de/kassel/datenschutz)

4. Horze Club (programma di fidelizzazione)

Creando un account cliente, puoi unirti al nostro programma fedeltà, il "Horze Club". Con ogni acquisto, guadagni punti che possono essere riscattati per sconti, accesso anticipato alle promozioni e buoni di compleanno. Elaboriamo i tuoi dettagli di contatto, la data di nascita (per le offerte di compleanno) e la storia degli acquisti a questo scopo.
Scopo: fidelizzazione dei clienti e marketing.
Base giuridica: art. 6 (1) (b) GDPR - Performance di un contratto.

Fornitori di servizi:
- Shopify International Ltd.
- Klaviyo Inc.

F. Canali di comunicazione

1. Visita del sito web

Quando visiti il ​​nostro sito Web, i dati tecnici vengono automaticamente raccolti, incluso:
- Indirizzo IP
- Data e ora di accesso
- browser e sistema operativo
- URL di riferimento

Queste informazioni sono necessarie per garantire la corretta funzionalità del sito Web.
Base giuridica: art. 6 (1) (f) GDPR - interesse legittimo.

Fornitori di servizi:
- Shopify (piattaforma WebShop)
- Amazon Web Services (hosting)
- CloudFlare (Security & CDN)

2. Email e moduli di contatto

Se ci contatti via e -mail o tramite un modulo di contatto, elaboreremo il tuo nome, indirizzo e -mail, contenuto dei messaggi, indirizzo IP e dati del browser. L'assistenza clienti viene gestito tramite Zendesk. Le comunicazioni sono archiviate in forma crittografata.

3. Chat dal vivo

Se si utilizza la nostra funzione di chat live, Zendesk può elaborare dati come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e dati del browser.

4. Base giuridica

- Per domande relative all'ordine: art. 6 (1) (b) GDPR - Performance di un contratto
- Per richieste generali: art. 6 (1) (f) GDPR - interesse legittimo per il servizio clienti

I dati verranno eliminati non appena non sono più richiesti e non vi è alcun obbligo di conservazione legale.

Fornitori di servizi:
- Zendesk International Ltd.
- Microsoft Deutschland GmbH (Infrastruttura e -mail)

5. Conferenze di videoconferenze e riunioni online

Utilizziamo Microsoft Teams per riunioni virtuali, interviste di lavoro o comunicazione dei clienti. I seguenti dati possono essere elaborati:
- Nome, indirizzo e -mail, indirizzo IP
- Dati audio/video
- Contenuto di chat
- Registri temporali

Base legali:
- Arte. 6 (1) (b) GDPR - Performance di un contratto
- §26 bdsg in combinazione con art. 6 GDPR - reclutamento
- Arte. 6 (1) (f) GDPR - interesse legittimo

Fornitore di servizi:
- Microsoft Deutschland GmbH

6. Applicazioni di lavoro

Elaboriamo i dati personali forniti in relazione alle applicazioni di lavoro - inclusi il tuo nome, i dettagli di contatto, l'istruzione e la cronologia del lavoro - esclusivamente ai fini del reclutamento. Se viene stabilita una relazione di lavoro, i dati saranno inclusi nel file del personale.
Le domande presentate tramite il nostro sito Web vengono elaborate tramite Personio.

Base legale:
- Arte. 6 (1) (b) GDPR in collaborazione con §26 BDSG - Iniziazione di un contratto di lavoro
- Se non viene concluso alcun contratto di lavoro, i dati verranno eliminati entro e non oltre sei mesi dopo il rifiuto.

Fornitore di servizi:
- Personio SE & Co. KG (https://www.personio.de/datenschutzerklaerung/)

G. marketing e offerte personalizzate

Per fornirti offerte su misura, elaboriamo informazioni sui tuoi acquisti, il comportamento di navigazione e le interazioni e -mail (come i messaggi aperti, i collegamenti cliccati, i contenuti del carrello).

I dati elaborati possono includere:
- Nome e indirizzo email
- Indirizzo IP, ID dispositivo, ID cookie
- Analisi di navigazione, prodotti visualizzati, modelli di acquisto
- Attività e -mail (tariffe aperte e clicca)

Tecnologie utilizzate:
- Tracciamento dei pixel nelle newsletter
- Trasporto crittografato del traffico e -mail
- Cookie (vedi Sezione P per ulteriori informazioni)

Base giuridica: art. 6 (1) (a) GDPR - Il tuo consenso
È possibile revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il link all'iscrizione o le impostazioni dei cookie.

Fornitori di servizi:
- Klaviyo Inc. (per clienti privati)
- Rapidmail GmbH (per i clienti B2B)

1. Analisi e personalizzazione

Per migliorare il nostro sito Web e le offerte, analizziamo il comportamento dell'utente utilizzando cookie e servizi di monitoraggio, solo dopo aver dato il consenso.

I dati raccolti includono:
- Indirizzo IP e posizione
- ID utente
- Informazioni sul browser
- Attività sul sito (clic, viste, ricerche)
- Comportamento e -mail (apre, clic)

Scopo:
- Consigli su misura
- Analisi comportamentale
- Ottimizzazione delle offerte di marketing

Base giuridica: art. 6 (1) (a) GDPR - Consenso
È possibile prelevare il consenso tramite le impostazioni dei cookie o il nostro banner di consenso.

Fornitore di servizi:
- Klaviyo Inc.
- Accordo di elaborazione dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR in atto
- Certificato nell'ambito del framework per la privacy dei dati UE-USA

2. Comunicazione diretta e dei clienti

Potremmo utilizzare il tuo nome e indirizzo postale per inviare offerte, sondaggi o materiali promozionali per posta. Questi dati possono essere provenienti da directory pubbliche o interazioni precedenti dei clienti.

Elaborazione e divulgazione:
- solo per scopi di marketing specifici
- Può essere condiviso con i fornitori di spedizioni o spedizioni
- Occasionalmente in base agli elenchi di indirizzi ottenuti da terze parti con un consenso adeguato

Base giuridica: art. 6 (1) (f) GDPR - interesse legittimo nel promuovere i nostri prodotti.
Puoi obiettare alla pubblicità postale in qualsiasi momento.

Fornitore di servizi:
- Klaviyo Inc.

3. Comunicazione dei clienti con clienti esistenti

Se hai precedentemente effettuato un acquisto e fornito il tuo indirizzo e -mail, potremmo inviarti offerte per prodotti simili via e -mail senza ulteriore consenso. Questo è consentito ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR in collaborazione con §7 (3) UWG (legge tedesca contro la concorrenza ingiusta).

Condizioni:
- Indirizzo e -mail ottenuto nel contesto di una vendita
- Offrire preoccupazioni di prodotti simili
- Sei stato informato sul tuo diritto all'oggetto
- Non è stata fatta alcuna obiezione

È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link nell'e -mail o contattando il nostro servizio clienti.

4. Utilizzo di Google Services

Utilizziamo vari servizi Google per analisi, pubblicità, gestione dei tag, mappe e integrazione video. Questi includono:

1.Google Analytics & Segnals - Analytics on Usage Behaviour (IP, clic, dispositivi)
2. Google Ads - Remarketing e monitoraggio di conversione
3. Google Tag Manager - Controllo dei tag (nessuna elaborazione diretta dei dati personali)
4. Google Maps e YouTube - Caricato solo su base di consenso: art. 6 (1) (a) GDPR - Consenso

Base giuridica: art. 6 (1) (a) GDPR - Consenso

Puoi prelevare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il banner di consenso.
Fornitore di servizi:
- Google Germany GmbH

5. Social media

Opriamo profili di social media su Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Tiktok e X. Usiamo queste piattaforme per fornire informazioni e interagire con la nostra comunità.

I tuoi dati vengono elaborati solo quando interagisci attivamente con le nostre pagine. Il tipo di dati raccolti dipende dalla politica sulla privacy di ciascuna piattaforma.

Base legale:
- Arte. 6 (1) (f) GDPR - interesse legittimo
- Se pubblichiamo il tuo nome o immagine: art. 6 (1) (a) GDPR - Consenso

6. Recensioni dei prodotti e sondaggi con i clienti

È possibile inviare recensioni sul nostro sito Web quando è effettuato l'accesso. Il tuo nome e il ruolo opzionale possono essere visualizzati. Le recensioni sono archiviate fintanto che il prodotto è disponibile.

Gli inviti di revisione e i sondaggi dei clienti vengono inviati tramite Reviews.io e SurveyMonkey.
Base giuridica: art. 6 (1) (a) GDPR - Consenso, che può essere ritirato in qualsiasi momento.

Fornitori di servizi:
- Reviews.io 2020 GmbH
- SurveyMonkey Europe UC

Cookie H. e tecnologie simili

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Puoi gestire le preferenze dei cookie in qualsiasi momento utilizzando il link "Impostazioni per la privacy" nel piè di pagina del nostro sito Web.

4. Panoramica dei cookie

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Marketing	Google	Dv	Personalizzazione degli annunci	7 minuti	Arte. 6 (1) (a) GDPR
Essenziale	Cloudflare	__cf_bm	Protezione del bot	30 minuti	Arte. 6 (1) (f) GDPR
Marketing	Facebook	_fbp	Annunci di Facebook mirati	3 mesi	Arte. 6 (1) (a) GDPR
Marketing	Tiktok	_ttp	Tracciamento della campagna	13 mesi	Arte. 6 (1) (a) GDPR

(*Questa tabella è rappresentativa. Una panoramica completa è disponibile tramite il banner di cookie.*)